宿泊約款・販売条件

1. ホテルの概要

• 商号：TILSITT ETOILE

• 法人形態：SAS

• 資本金：609 796,07 €

• 商業登記番号（RCS）：Paris B 349796391

• EU域内VAT番号：FR20349796391

• 本社所在地：23 RUE BREY, 75017 PARIS フランス

• 電話番号：01 43 80 39 71

• Eメール：contact@hotelzelie.com

• ウェブサイト：https://www.hotelzelie.com/

2. サービス内容

当ホテルでは、シングル、ダブル、スーペリア、テラス付きスーペリア、ファミリールームをご用意しており、各客室にはバスルーム、テレビ、Wi-Fi、ウェルカムセット、セーフティボックスが完備されています。

付帯サービスとして、朝食、バー、セミナー、コンシェルジュサービスなどをご利用いただけます。

ホテルの格付けは3つ星です。

3. 料金と税金

• 料金はユーロ（€）で表示されており、すべての税金が含まれています（税込）。ただし、宿泊税は含まれていません。

• 料金には、予約時に明示されたサービスのみが含まれます。

• 自治体から委託を受けて徴収される宿泊税は、大人1名様1泊につき5.53ユーロです。

4. 予約およびお支払い

• すべての予約は、有効なクレジットカードによる保証、または前払金のお支払いによって保証される必要があります。

• 事前に特別な取り決めがない限り、宿泊料金の残金は現地でお支払いください。

• ご利用可能な支払い方法：クレジットカード、アメリカン・エキスプレス、現金

5. キャンセルおよび変更条件

• 条件は選択された料金プランによって異なり、予約時に明示されます。

• 特に記載がない限り、到着日の2日前までなら無料でキャンセルできます。

• この期限を過ぎた場合、またはノーショーの場合は、1泊分の料金が請求されます。

6. チェックイン・チェックアウト

• 客室は到着日の15時からご利用いただけ、出発日は12時までにチェックアウトしていただく必要があります。

• チェックインが遅れる場合は、ホテルへご連絡ください。

7. 館内規則

• 当施設は全館禁煙です。

• 介助犬を除き、ペットの同伴は一切お断りしております。

• お客様は、施設を大切に扱い、他のお客様の静穏を妨げないようご協力ください。

8. 盗難、破損、紛失物

• ご滞在中またはご滞在後に確認された、当施設の所有物（例：ヘアドライヤー、ドアストッパー、ガラス瓶、枕、花瓶、傘など）の破損、紛失、盗難については、お客様が責任を負うものとします。

• 当ホテルは以下の措置を講じることができます：

o お客様に通知した上で、本利用規約への同意時に付与された承認に基づき、予約時に提示されたクレジットカードから相当額を請求すること。

o 紛失または破損した物品について、その再購入価格に基づき全額の弁済を請求すること。

9. 不可抗力

民法第1218条に定める不可抗力事由により、当ホテルが義務を履行できない場合、当ホテルは責任を負いません。

10. 個人情報

収集された情報は、予約および滞在の管理を目的として、コンピュータ処理の対象となります。 一般データ保護規則（GDPR）に基づき、お客様はご自身のデータについて、アクセス権、訂正権、消去権、処理の制限権、異議申立権、およびデータポータビリティ権を有します。これらの権利を行使するには、contact@hotelzelie.com までご連絡ください。

11. 調停

ホテルへの苦情申し立て後も紛争が解決しない場合、お客様は無料で消費者調停機関に申し立てを行うことができます：

l’AVENIR CONSO（旧AME CONSO）、197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS

ウェブサイト：www.mediationconso-ame.com

12. 準拠法および管轄裁判所

本利用規約はフランス法に準拠します。紛争が生じた場合、当ホテルが所在する管轄区域の裁判所が専属管轄権を有します。