销售条款与条件
酒店一般条款与条件
1. 酒店信息
公司名称： TILSITT ETOILE
公司形式： SAS（简化股份公司）
注册资本： 609,796.07 欧元
商业注册号（RCS）： Paris B 349796391
欧盟增值税号（TVA）： FR20349796391
注册地址： 23 RUE BREY, 75017 PARIS, France
电话： 01 43 80 39 71
邮箱： contact@hotelzelie.com
官方网站： https://www.hotelzelie.com/
2. 酒店服务
酒店提供单人间、双人间、高级客房、高级露台客房以及家庭客房，客房均配备独立卫生间、电视、Wi-Fi、欢迎茶点托盘及保险箱。
酒店还可根据需求提供其他附加服务，包括早餐、酒吧、会议及商务活动服务、礼宾服务等。
酒店官方评级为四星级。
3. 价格及税费
房价以欧元（€）计价，包含所有税费（TTC），不包含旅游税（Taxe de séjour）。
房价仅包含预订时明确注明的服务项目。
旅游税由酒店代表市政府代收，目前为每位成人每晚 5.53 欧元。
4. 预订及付款
所有预订均须通过有效的银行卡进行担保，或支付预付款。
除非提前另有特别约定，住宿余款须在入住期间于酒店支付。
**接受的付款方式：**银行卡、American Express、现金。
5. 取消及修改预订
取消和修改条件根据所选择的房价类型而有所不同，具体条件将在预订时明确说明。
除非另有特别说明，预订可在入住日期前 2 天免费取消。
超过该期限取消，或未入住（No-show）的情况下，将收取第一晚房费。
6. 入住及退房
客房于入住当天15:00 起可以办理入住。
客人须在退房当天12:00 前离开客房。
如预计晚到，请提前通知酒店。
7. 酒店内部规定
酒店为全面禁烟酒店。
不接受宠物入住，服务犬除外。
客人须爱护酒店设施，并遵守酒店秩序，不得影响其他客人的正常休息。
8. 物品遗失、损坏及缺失
如在客人入住期间或退房后发现酒店物品出现损坏、遗失或被盗，客人须承担相应责任，例如吹风机、门挡、玻璃瓶、枕头、花瓶、雨伞等物品。
酒店可采取以下措施：
在通知客人后，根据客人在接受本条款时所给予的授权，从预订时提供的银行卡中扣除相应金额。
根据遗失或损坏物品的更换价值，要求客人全额赔偿。
9. 不可抗力
如因《法国民法典》第1218条所规定的不可抗力事件，导致酒店无法履行其义务，酒店不承担相应责任。
10. 个人数据
酒店收集的个人信息将通过信息系统进行处理，用于管理客人的预订及住宿。
根据《通用数据保护条例》（RGPD/GDPR），您享有以下权利：
查阅个人数据
更正个人数据
删除个人数据
限制数据处理
反对数据处理
数据可携带权
如需行使上述权利，请联系：
contact@hotelzelie.com
11. 消费者调解
如客人与酒店发生争议，并在向酒店提出投诉后仍未得到解决，客人可以免费向以下消费者调解机构提出申请：
l’AVENIR CONSO
（原 AME CONSO）
197 Boulevard Saint-Germain
75007 PARIS, France
12. 适用法律及管辖法院
本一般条款受法国法律管辖。
如发生争议，由酒店所在地所属司法管辖范围内的法院负责审理。
