法的情報

URL: https://www.hotelzelie.com/

企業・団体：S.A.S TILSITT ETOILE

23 rue Brey

75017 パリ - フランス

電話：+33 1 43 80 39 71

contact@hotelzelie.com

資本金：609 796.07 €

VAT番号：FR20 349 796 391

パリ商業登記所登録番号：349796391

SIRET番号：349 796 391 000 10

本サイトの目的：当施設の宣伝

発行責任者、法定代理人：クリストフ・ソヴァージュ

編集責任者：クリストフ・ソヴァージュ

ウェブマスター、デザイン、校正、アートディレクション：Cendyn France SAS

写真：ニコラス・アネツソン

ウェブホスティング：Cendyn France SAS

法定代理人：マイケル・ベネット

本サイトでは以下を提供しています：

● 情報コンテンツ

● オンラインでのデータ収集

情報処理・自由法：本サイトは、フランス国立情報処理・自由委員会（CNIL）に届出済みです。お客様は、ご自身に関するデータへのアクセス、変更、訂正、および削除の権利を有します（「情報処理・自由法」第34条）。 これらの権利を行使するには、info@sister-hotels.com までご連絡ください。

所有権：本サイトおよびそこに含まれる情報は、フランスの知的財産法および国際条約によって保護されています。 家族内や私的利用の範囲を除き、本サイトおよびそのコンテンツのいかなる要素も、権利者の事前の許可なく、複製、再公開、転載、改変、または再送信することはできません。

調停機関 - 紛争解決

事業者との間で紛争が生じた消費者は、オンライン紛争解決プラットフォーム（RLL）に連絡することができます：https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

事業者との間で紛争を抱えている消費者は、「Avenir Conso」に申し立てを行うことができます：

- インターネット（https://www.avenir-conso.com/）を通じて、所定のフォームに必要事項を記入し、申し立てを裏付ける書類を添付して提出する方法。

- または郵送：Avenir Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris 宛に、請求を裏付ける書類を同封して送付してください。

カスタマーサービスに連絡した後、1ヶ月以内に満足のいく回答が得られなかった場合、顧客は以下の連絡先が記載されているパリ調停・仲裁センターに申し立てを行うことができます：

AME

11 place Dauphine

75001 PARIS

www.mediateurseuropeens.org

電話勧誘の拒否

消費者法（Code de la Consommation）第L. 223-2条に基づき、消費者は電話勧誘拒否リストに登録する権利を有します： 「事業者が消費者から電話番号などの情報を収集する際は、電話勧誘拒否リストに登録する権利があることを消費者に告知しなければならない。 当該情報の収集が契約の締結に際して行われる場合、契約書には、消費者が有するこの権利の存在が、明確かつ理解しやすい形で記載されなければならない。 」

消費者法第L.521-1条に基づき、消費者は「Bloctel」制度に関連する電話勧誘拒否リストに登録することができます。

ウェブサイト www.bloctel.gouv.fr (http://www.bloctel.gouv.fr/) から、このリストに無料で登録できます。

「料金プランの販売条件」

顧客による解約または変更

1. 消費者は、消費者法第L. 221-28条に基づき、同法第L. 221-18条に規定される撤回権を有しないことをご承知おきください。

2. 予約された料金プランの販売条件には、予約のキャンセルおよび／または変更の手続きが明記されています。

3. 前払いによる予約については、いかなる変更および／またはキャンセルもできません。前払い金である予約金は、一切返金されません。この場合、その旨は当該運賃の販売条件に記載されています。

4. 予約した料金プランの販売条件で認められている場合：

- 予約のキャンセルは、当サイトまたはモバイルサービス上の「予約の確認・キャンセル」セクションから直接行うことができます；

- 予約の変更は、電子メールで送付された予約確認書に記載されている電話番号を通じて、ホテルに直接依頼することができます。

5. お客様都合により滞在が中断された場合、合意された料金の全額が請求されます。 前払いによる予約の場合、この事由による返金は一切行われません。

6. 別段の明示的な定めがない限り、お客様は予約終了日の12時までに客室を退室しなければなりません。これを遵守しない場合、1泊分の追加料金が請求されます。

7. すべての予約は氏名指定であり、いかなる場合も、無償・有償を問わず、また商業目的を問わず、第三者に譲渡することはできません。

ホテルの予約に関するご苦情につきましては、当ホテルのスタッフが対応いたします：

お問い合わせ先：

ホテル・ティルシット

23 rue Brey

75017 パリ